الشروط والأحكام – Hejozat.com

مرحبًا بك في Hejozat.com، منصتك الموثوقة لحجز السفر. باستخدامك لموقعنا أو تطبيقنا أو إتمامك لأي حجز، فأنت توافق على هذه الشروط والأحكام التي تشكل اتفاقًا قانونيًا ملزمًا بينك ("المستخدم") وبين شركة حجوزات للسفر والسياحة ذ.م.م، المسجّلة والمرخّصة في دبي، الإمارات العربية المتحدة. في حال عدم موافقتك، يرجى التوقف عن استخدام خدماتنا.

1. القبول بالشروط

استخدامك للمنصة يعني موافقتك الكاملة على هذه الشروط , نحتفظ بحق تعديلها أو تحديثها، وتصبح نافذة فور نشرها على الموقع.

2. عملية الحجز

جميع الحجوزات خاضعة لتوافر الخدمة وتأكيد المزود (شركة طيران، فندق، مشغّل سياحي…) قد تتغير الأسعار أو التوافر بين البحث والدفع، وهو أمر خارج عن سيطرتنا - الحجز يصبح مؤكدًا بعد استلام المبلغ كاملًا وإرسال رسالة التأكيد الإلكترونية.

3. الدفع

الأسعار بالدرهم الإماراتي (AED) إلا إذا ذكر خلاف ذلك, يتوجب دفع المبلغ كاملًا عبر بوابة الدفع الآمنة لا نقوم بتخزين بيانات بطاقتك، وجميع المعاملات محمية بتقنيات التشفير العالمية - قد نوفر خيارات دفع بالتقسيط أو مؤجل حسب الشروط الموضحة أثناء الحجز.

4. تأكيد الحجز والوثائق

بعد الدفع الناجح ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يتضمن رقم الحجز والوثائق (تذاكر إلكترونية أو قسائم فنادق) , يجب التأكد من صحة البيانات المُدخلة - إذا لم تصلك الوثائق خلال 24 ساعة، تواصل مع خدمة العملاء المتاحة 24/7

5. الإلغاء والتعديلات والاسترداد

ترسل جميع الطلبات إلى: support@hejozat.com , يطبق المزود سياساته الخاصة بالإلغاء والاسترداد , بعض الحجوزات قد تكون غير قابلة للاسترداد - عند الموافقة، يتم رد المبلغ خلال 7–14 يوم عمل عبر وسيلة الدفع الأصلية، بعد خصم الرسوم الإدارية وأي غرامات.

6. مسؤوليات المستخدم

إدخال بيانات دقيقة، وأسماء مطابقة لجوازات السفر, التأكد من صلاحية الجوازات، التأشيرات، والشهادات الصحية حسب الوجهة - لا تتحمل Hejozat.com مسؤولية أي رفض دخول أو مشاكل نتيجة مستندات ناقصة أو بيانات خاطئة.

7. حدود المسؤولية

تعمل Hejozat.com كوسيط بين العميل ومزودي الخدمات، ولا تدير شركات طيران أو فنادق, لسنا مسؤولين عن:إلغاء أو تأخير الرحلات - مستوى الخدمات الفندقية - ظروف طارئة كالكوارث أو الأزمات أو الأوبئة -مع ذلك، سنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك على معالجة أي مشكلة مع المزود.

8. الثقة والشفافية

الشفافية: لا رسوم خفية, الأمان: بياناتك ومعاملاتك محمية بأعلى معايير الأمن الموثوقية: نحن شركة إماراتية مرخّصة بدعم عملاء وخدمات ما بعد البيع 24/7.

9. القانون والاختصاص

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، ويكون الاختصاص لمحاكم دبي، إلا إذا نص قانون حماية المستهلك بخلاف ذلك.

10. للتواصل

شركة حجوزات للسفر والسياحة ذ.م.م support@hejozat.com

دبي – الإمارات العربية المتحدة