سياسة الإلغاء والاسترداد – Hejozat.com

مقدمة :

في Hejozat.com نلتزم بتقديم تجربة حجز آمنة وشفافة لعملائنا. ندرك أن خطط السفر قد تتغير، لذا وضعنا سياسة واضحة للإلغاء والاسترداد تضمن حقوقك وتوضح التزاماتك، مع دعم كامل من فريق خدمة العملاء على مدار الساعة.

1. السياسة العامة

جميع الحجوزات تخضع لسياسات مزودي الخدمة (شركات الطيران، الفنادق…) , يجب مراجعة الشروط قبل الدفع نحن وسيط مسؤول نوضح الرسوم وننقل طلباتك بدقة.

خدمة العملاء متاحة 24/7 للرد على استفساراتك.

2. الحجوزات غير القابلة للاسترداد

بعض العروض الترويجية تُعرض بسعر منخفض مقابل منع الإلغاء أو الاسترداد , لا يمكن استرداد المبلغ تحت أي ظرف إلا إذا سمح المزود فريقنا يحاول إيجاد بدائل مثل تغيير التواريخ أو رصيد سفر عند الإمكان.

ننصح بمراجعة خططك جيدًا قبل اختيار هذا النوع.

3. طلبات الإلغاء

يجب إرسال الطلب كتابيًا إلى: support@hejozat.com, رسوم الإلغاء تعتمد على وقت الطلب وسياسات المزود سرعة التواصل تزيد من فرص الحصول على مرونة.

4. الاسترداد ومعالجته

يتم الاسترداد فقط إذا سمحت سياسة المزود , المدة: 7–14 يوم عمل عبر Hejozat.com، مع احتمال تأخير إضافي من البنك يتم تحويل المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.

نبقى على تواصل معك لإطلاعك على المستجدات.

5. التعديلات والتغييرات

تشمل تغيير التواريخ، الأسماء أو الوجهات, تخضع لسياسات المزود وتوفر الخدمة قد تترتب رسوم إضافية، وبعض شركات الطيران لا تسمح بتغيير الأسماء.

نسعى دومًا لتوفير بدائل مرنة تناسبك.

6. الظروف الاستثنائية (القوة القاهرة)

تشمل الكوارث الطبيعية، الجوائح، القرارات الحكومية أو الإضرابات تخضع نتائجها لسياسات المزود , Hejozat.com تبذل أقصى جهد لدعمك وتأمين أفضل الحلول الممكنة.

7. التزامنا تجاه عملائنا

نعدك بالشفافية والإنصاف والتعاطف , ندافع عن مصالحك أمام المزودين لإيجاد أفضل الحلول.

خاتمة :

سياسات الإلغاء والاسترداد تعتمد أساسًا على قوانين مزودي الخدمة، لكننا في Hejozat.com نعمل دائمًا على جعل تجربتك سهلة وآمنة. راحتك وأمان حجزك هما أولويتنا، حتى عند تغيّر خططك.